Điều Khoản & Điều Kiện
hup365

Định Nghĩa Và Giải Thích Thuật Ngữ

Trong toàn bộ tài liệu Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ sau đây được hiểu theo nghĩa được định nghĩa dưới đây:

• "hup365" hoặc "Công ty": chỉ công ty vận hành nền tảng cá cược trực tuyến tại địa chỉ hup365.tech, được cấp phép hoạt động theo giấy phép cờ bạc quốc tế hợp lệ.
• "Người dùng" hoặc "Bạn": bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký tài khoản hoặc sử dụng dịch vụ trên nền tảng hup365.
• "Tài khoản": tài khoản cá nhân được đăng ký hợp lệ trên hệ thống hup365 với thông tin xác thực duy nhất.
• "Dịch vụ": toàn bộ các sản phẩm và tính năng được cung cấp trên nền tảng hup365, bao gồm nhưng không giới hạn ở: cá cược thể thao, casino trực tuyến, đá gà, nổ hũ, game bài và các trò chơi có thưởng khác.
• "Số dư tài khoản": tổng số tiền VNĐ hiện có trong tài khoản người dùng, bao gồm số dư thực và số dư thưởng (nếu có).
• "Vòng cược" (Wagering Requirement): số lần người dùng phải đặt cược tổng số tiền thưởng (hoặc tiền thưởng cộng tiền nạp) trước khi có thể rút tiền thưởng ra ngoài.
• "KYC" (Know Your Customer — Xác minh danh tính khách hàng): quy trình xác minh thông tin cá nhân theo yêu cầu pháp lý quốc tế về phòng chống rửa tiền (AML).
• "Nền tảng": website hup365.tech cùng toàn bộ ứng dụng di động và phần mềm liên quan được vận hành bởi hup365.

Điều Kiện Đăng Ký Và Sử Dụng Tài Khoản

Để được phép đăng ký và sử dụng dịch vụ của hup365, người dùng phải đáp ứng đầy đủ tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký. hup365 áp dụng chính sách không khoan nhượng đối với người dùng dưới 18 tuổi.
• Không thuộc các quốc gia hoặc vùng lãnh thổ bị hạn chế trong danh sách cấm địa lý của hup365.
• Không phải là nhân viên, đại lý, nhà thầu hoặc người thân trực tiếp của nhân viên hup365 hoặc các đối tác cung cấp phần mềm, dịch vụ cho hup365.
• Không bị cấm tham gia cờ bạc trực tuyến theo phán quyết của tòa án hoặc quyết định hành chính có hiệu lực pháp lý.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ trong quá trình đăng ký. Mọi thông tin giả mạo có thể dẫn đến đình chỉ tài khoản ngay lập tức.

Người dùng chịu hoàn toàn trách nhiệm về tính chính xác của thông tin cung cấp khi đăng ký. hup365 có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) bất kỳ lúc nào và có quyền đình chỉ tài khoản trong thời gian chờ xác minh.

Quy Định Về Quản Lý Tài Khoản

Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu và vận hành duy nhất một tài khoản trên toàn hệ thống hup365. Việc tạo nhiều tài khoản (dù bằng thông tin cá nhân khác nhau, địa chỉ IP khác nhau hay thiết bị khác nhau) đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng và dẫn đến đóng toàn bộ tài khoản liên quan.

Người dùng có trách nhiệm:

• Bảo mật tuyệt đối thông tin đăng nhập (tên tài khoản và mật khẩu). Không chia sẻ thông tin tài khoản với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hup365 (hup365 không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn).
• Thông báo ngay cho hup365 qua live chat nếu phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép.
• Cập nhật thông tin cá nhân chính xác, bao gồm địa chỉ email và số điện thoại liên lạc còn hoạt động.
• Không cho phép bên thứ ba sử dụng hoặc quản lý tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.

hup365 không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc người dùng để lộ thông tin đăng nhập, bao gồm mất tiền do tài khoản bị truy cập trái phép do lỗi bảo mật phía người dùng.

Quy Định Nạp Tiền Và Rút Tiền

Tất cả giao dịch tài chính trên hup365 phải được thực hiện thông qua các phương thức thanh toán được chấp nhận chính thức, bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay và chuyển khoản ngân hàng nội địa qua hệ thống NAPAS.

Quy định nạp tiền:

• Số tiền nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Phương thức thanh toán phải đứng tên chính chủ tài khoản hup365. Nghiêm cấm sử dụng tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử của người khác.
• Giao dịch nạp tiền thành công sẽ được ghi có vào tài khoản trong thời gian từ tức thì đến tối đa 30 phút tùy phương thức.
• hup365 có quyền yêu cầu tài liệu xác minh nguồn gốc tiền nạp trong trường hợp giao dịch có giá trị lớn hoặc có dấu hiệu bất thường.

Quy định rút tiền:

• Số tiền rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi yêu cầu.
• Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 15 phút đến 24 giờ tùy phương thức và thời điểm yêu cầu.
• Người dùng phải hoàn tất quy trình KYC (xác minh danh tính) trước khi thực hiện lần rút tiền đầu tiên.
• Tiền chỉ được rút về phương thức thanh toán đứng tên chính chủ tài khoản hup365 đã đăng ký.
• Trong trường hợp có nghi ngờ gian lận hoặc rửa tiền, hup365 có quyền tạm giữ yêu cầu rút tiền để điều tra thêm theo quy trình AML nội bộ.

Quy Tắc Đặt Cược Và Giải Quyết Kết Quả

Mọi hành động đặt cược được thực hiện trên nền tảng hup365 được coi là hành động tự nguyện, có đầy đủ năng lực hành vi của người dùng. Sau khi lệnh cược được xác nhận thành công bởi hệ thống, người dùng không thể hủy hoặc thay đổi lệnh cược đó.

• Kết quả của tất cả các trò chơi casino, nổ hũ và game bài được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm định độc lập — đảm bảo tính ngẫu nhiên và không thể can thiệp.
• Kết quả cá cược thể thao được xác nhận dựa trên kết quả chính thức từ các tổ chức thể thao quốc tế và nguồn dữ liệu tỷ lệ cược được hup365 chỉ định.
• Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, hup365 có quyền vô hiệu hóa và hoàn trả tiền cược cho các vòng chơi bị ảnh hưởng.
• Tỷ lệ cược và hạn mức cược có thể thay đổi bất kỳ lúc nào tùy theo quyết định kinh doanh của hup365 mà không cần thông báo trước.
• Mọi tranh chấp về kết quả cược phải được gửi đến bộ phận hỗ trợ khách hàng hup365 trong vòng 72 giờ kể từ thời điểm kết quả được công bố.

Chính Sách Khuyến Mãi Và Thưởng

hup365 cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi và thưởng đa dạng cho người dùng. Tất cả ưu đãi đều có điều kiện sử dụng cụ thể và người dùng có trách nhiệm đọc kỹ điều kiện của từng chương trình trước khi kích hoạt.

• Mỗi chương trình khuyến mãi có vòng cược tối thiểu (wagering requirement) riêng được công bố minh bạch. Số dư thưởng chỉ có thể rút ra sau khi hoàn thành đủ số vòng cược yêu cầu.
• Mỗi người dùng chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần duy nhất trừ khi có quy định khác trong điều kiện chương trình.
• hup365 có quyền thu hồi, hủy bỏ hoặc điều chỉnh bất kỳ chương trình khuyến mãi nào bất kỳ lúc nào nếu phát hiện hành vi lạm dụng hoặc vi phạm điều khoản.
• Việc cố tình lạm dụng ưu đãi (bonus abuse) — bao gồm việc sử dụng nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần, hoặc cược âm kỳ vọng để đáp ứng vòng cược — bị coi là vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến tịch thu toàn bộ số dư thưởng và đình chỉ tài khoản.
• Thưởng không có giá trị quy đổi tiền mặt trực tiếp cho đến khi điều kiện vòng cược được hoàn thành đầy đủ.

Các Hành Vi Bị Nghiêm Cấm

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tuyệt đối trên nền tảng hup365. Vi phạm bất kỳ điều nào dưới đây sẽ dẫn đến đình chỉ hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản, tịch thu số dư và có thể bị truy cứu trách nhiệm pháp lý:

• Gian lận và rửa tiền: Sử dụng nền tảng hup365 cho mục đích rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào theo quy định pháp luật Việt Nam và quốc tế.
• Nhiều tài khoản: Tạo, vận hành hoặc sử dụng nhiều hơn một tài khoản trên hệ thống hup365 dưới bất kỳ hình thức nào.
• Phần mềm tự động: Sử dụng bot, script tự động, phần mềm AI hoặc bất kỳ công cụ tự động hóa nào để đặt cược, chơi game hoặc tương tác với nền tảng hup365.
• Thông đồng (Collusion): Hợp tác bí mật với người chơi khác để thao túng kết quả trò chơi hoặc khai thác hệ thống theo cách không công bằng.
• Khai thác lỗi hệ thống: Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật, lỗi phần mềm hoặc sai sót trong tỷ lệ cược để thu lợi bất chính. Người dùng phát hiện lỗi có nghĩa vụ báo cáo ngay cho hup365.
• Thông tin giả mạo: Cung cấp thông tin cá nhân sai lệch, giả mạo tài liệu xác minh hoặc mạo danh người khác khi sử dụng dịch vụ hup365.
• Lạm dụng khuyến mãi: Mọi hình thức khai thác hệ thống khuyến mãi một cách bất chính, bao gồm mở tài khoản giả để nhận thưởng chào mừng nhiều lần.

Quyền Sở Hữu Trí Tuệ

Toàn bộ nội dung, thiết kế, giao diện, phần mềm, mã nguồn, hình ảnh, âm thanh, nhãn hiệu, logo và tài liệu trên nền tảng hup365 đều thuộc quyền sở hữu trí tuệ của hup365 hoặc các đối tác cấp phép được ủy quyền hợp lệ.

Người dùng được cấp quyền sử dụng có giới hạn, không độc quyền và không thể chuyển nhượng để truy cập và sử dụng nền tảng hup365 cho mục đích cá nhân, phi thương mại. Nghiêm cấm:

• Sao chép, tái tạo, phân phối hoặc công bố công khai bất kỳ nội dung nào của hup365 mà không có văn bản cho phép từ hup365.
• Sử dụng nhãn hiệu, logo hoặc tên thương mại của hup365 cho mục đích thương mại hoặc quảng cáo không được ủy quyền.
• Thực hiện kỹ thuật đảo ngược (reverse engineering), dịch ngược hoặc cố gắng trích xuất mã nguồn của bất kỳ phần mềm nào trên nền tảng hup365.

Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật hiện hành cho phép, hup365 không chịu trách nhiệm pháp lý đối với:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động đặt cược hoặc tham gia trò chơi có thưởng trên nền tảng hup365.
• Gián đoạn dịch vụ do sự kiện bất khả kháng (thiên tai, chiến tranh, tấn công mạng quy mô lớn, hỏng hóc cơ sở hạ tầng viễn thông ngoài tầm kiểm soát của hup365).
• Tổn thất phát sinh do lỗi của người dùng, bao gồm việc để lộ thông tin tài khoản, sử dụng thiết bị hoặc mạng không an toàn.
• Nội dung, chính sách hoặc dịch vụ của các bên thứ ba được liên kết hoặc tích hợp với nền tảng hup365.
• Thiệt hại gián tiếp, thiệt hại phát sinh hoặc thiệt hại do mất lợi nhuận kỳ vọng.

hup365 nỗ lực duy trì nền tảng hoạt động liên tục với uptime 99,9%, tuy nhiên không cam kết dịch vụ sẽ không bao giờ bị gián đoạn và không chịu trách nhiệm cho tổn thất phát sinh trong thời gian bảo trì theo lịch định kỳ hoặc sự cố kỹ thuật ngoài ý muốn.

Đình Chỉ Và Chấm Dứt Tài Khoản

hup365 có toàn quyền đình chỉ tạm thời hoặc đóng vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này hoặc các chính sách liên quan.
• Không hoàn thành quy trình KYC trong thời hạn yêu cầu.
• Có dấu hiệu hoạt động gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm pháp luật.
• Theo yêu cầu từ cơ quan quản lý, cơ quan thực thi pháp luật hoặc theo quyết định tư pháp có hiệu lực.
• Tài khoản không hoạt động trong vòng 12 tháng liên tiếp ( tài khoản không hoạt động có thể bị đóng sau khi thông báo qua email đã đăng ký).

Người dùng cũng có quyền tự yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng hup365 qua live chat. Trong trường hợp tài khoản bị đóng do vi phạm điều khoản, hup365 có quyền giữ lại toàn bộ số dư liên quan đến hành vi vi phạm trong thời gian tiến hành điều tra. Số dư hợp lệ không liên quan đến vi phạm sẽ được hoàn trả sau khi điều tra hoàn tất.

Chơi Có Trách Nhiệm

hup365 cam kết thúc đẩy văn hóa cá cược lành mạnh và có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ để người dùng kiểm soát hành vi cá cược của mình, bao gồm:

• Tự thiết lập giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần và hàng tháng.
• Tự giới hạn thời gian chơi và nhận cảnh báo khi vượt quá thời gian đặt trước.
• Yêu cầu tự khoá tài khoản tạm thời (24 giờ, 7 ngày, 30 ngày) hoặc vĩnh viễn.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy liên hệ ngay các tổ chức hỗ trợ sức khỏe tâm thần tại Việt Nam. Chỉ dành cho người trên 18 tuổi. Cá cược nên là hình thức giải trí, không phải nguồn thu nhập.

Thay Đổi Điều Khoản

hup365 có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ phần nào của tài liệu Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo đến người dùng qua:

• Email gửi đến địa chỉ đã đăng ký ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.
• Thông báo nổi bật trên trang chủ hup365.tech và trong giao diện tài khoản người dùng.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu tài liệu này.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ hup365 sau ngày có hiệu lực của phiên bản điều khoản mới đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận toàn bộ nội dung đã được cập nhật. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền đóng tài khoản trước ngày có hiệu lực mà không bị áp dụng điều khoản mới.

Luật Áp Dụng Và Giải Quyết Tranh Chấp

Các điều khoản và điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo quy định của pháp luật quốc tế liên quan đến hoạt động cờ bạc trực tuyến, kết hợp với các nguyên tắc chung của pháp luật thương mại được công nhận rộng rãi.

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người dùng và hup365, các bên đồng ý ưu tiên giải quyết thông qua các bước sau:

• Bước 1 — Thương lượng trực tiếp: Liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng hup365 để trình bày vấn đề. Hầu hết tranh chấp được giải quyết ở bước này trong vòng 48 giờ.
• Bước 2 — Khiếu nại chính thức: Gửi khiếu nại bằng văn bản đến địa chỉ email [email protected]. hup365 cam kết phản hồi khiếu nại chính thức trong vòng 14 ngày làm việc.
• Bước 3 — Trọng tài độc lập: Nếu tranh chấp không được giải quyết qua thương lượng, các bên có thể đề nghị đưa vụ việc ra trọng tài độc lập theo quy trình được hup365 chỉ định.